YAZILIM HİZMETLERİMİZ
ERP- Kurumsal Kaynak Planlama
 
Ürün Ağacı Nedir? Bana ne fayda sağlayacak?
Fractal-E'de, ürünlerinizi oluştururken dilerseniz ürün ağacı tanımlarsınız. Ürün ağacı, bir ürün ya da hizmetin oluşmasını sağlayan diğer ürün/hizmet, aramamülleri tanımlamanızı sağlar. Böylece sipariş aldığınızda, üretim veya teslim için üretmeniz ve/veya sipariş etmeniz gereken ürün/hizmetler stoklarınızdaki miktarlar ve asgari stok seviyesi de dikkate alınarak otomatik olarak saptanır. Fractal-E'deki bu ERP özelliği aynı zamanda ürün/hizmetler içinde kullanılan diğer ürünleri alternatifli olarak girmenize ya da ilave edilebilecek diğer ürün/hizmetleri tanımlamanıza olanak sağlar.

CRM- Müşteri İlişkileri Yönetimi

CRM'in işime katkısı ne olacak?
Müşterileriniz ya da potansiyel müşterileriniz ile tüm ilişkinizi kaydedecek ve müşteri kartından izleyeceksiniz. Örneğin yaptığınız bir telefon görüşmesi, ziyaret vb. eylemleriniz çalışanların isimleri tarihleri vb. detaylarla kaydedilir. Verdiğiniz teklifler, aldığınız siparişler, o firmadaki ilgili kişiler vb. her bilgi kaydedilir. Her hangi bir zamanda müşterinin kartına girdiğinizde, o ana kadar yapılan her şeyi görürsünüz. Bir satış temsilcinizin görüşmede neler anlattığı, ya da en son ne zaman temas kurduğunuz vb. bilgiler, o müşteri ile ilişkinizi yönetmenizi, strateji belirlemenizi sağlar. Bunun yanında ilerisi için planladığınız görevleri de kaydedersiniz. Çalışanlarınıza görevler verirsiniz. Görevlerin yapılıp yapılmadığını izlersiniz. Yani müşterinize sunduğunuz hizmetin kalitesini kontrol altında tutarsınız.

Operasyon

Müşterilerimiz sipariş verdiğinde bunlar otomatik işlenecek. Tamam, ama müşterimiz siparişini takip edebilecek mi?
Evet, Fractal-E operasyon modülünde siparişler bileşenlerine ayrılarak yer alır. Böylece kalem kalem siparişin durumunu girebilirsiniz. Ya da bütün siparişin durumunu değiştirebilirsiniz. Bu sayede, müşteriniz örneğin siparişinin xx kısmının hazır olduğunu, ancak yy kısmının henüz hazırlanmakta olduğunu görebilir. Böylece müşteri memnuniyeti yükselmiş olur.

Başka neler yapabilirim?
Vermeniz gereken, verdiğiniz siparişler, teslimini beklediğiniz ürünler, iadeler, kargo işlemleri vb. yani kısaca bir ürün/hizmetin teslimi için atılması gereken tüm adımları kontrol altında tutarsınız.

Web Robotu

Web Robotundan bahsediyorsunuz, nedir bu web robotu?
Ürünler/hizmetler çoğaldıkça bunların müşteri tarafından tümüyle incelenmesi ve ihtiyaca uygun ürünlerin saptanması zorlaşır. Bu nedenle müşteriniz doğru ürün/hizmetlere ulaşamaz ve sürekli danışma mecburiyeti hisseder. Web robotu bu sorunu çözmek ve ihtiyaca uygun ürün/hizmetleri saptamak üzere geliştirilmiştir. Bir tür sanal satış temsilcisidir. Her Fractal-E kullanıcısı için özel tasarlanır. Önceden belirleyeceğiniz, çok seçenekli, evet-hayır sorusu vb. teknik olmayan sorular sorarak bunların cevaplarını çeşitli algoritmalar ile inceler ve uygun ürünleri müşterinize sunar. Bu sayede hem doğru ürün/hizmetler seçilir, hem de müşteriniz kolayca web üzerinden çalışabilir

Web Robotu ile çalışmak istemeyenler için çözümünüz var mı?

Evet, geleneksel alışveriş tarzı olan katalog tarzı Fractal-E'de desteklenmektedir. Müşterileriniz isterlerse, manuel seçim yaparak, kategorilere ve içlerindeki ürünlere ulaşıp teklif ya da sipariş oluşturabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Ürün/hizmetlerimizi her müşteriye aynı fiyat ile satmıyoruz. Standart fiyat listesi uygulamamız yok

Fractal-E'de ürün ve hizmetleri kategorilere, pazarlara, müşteri gruplarına göre farklı kar marjları ile sunmanın yanında, aynı zamanda müşteri bazında özel kar marjı/ıskonto oranı uygulayabilirsiniz. Fractal-E'nin esnek ve kolay fiyat oluşturma yapısı sayesinde, fiyatları bir kez girer, sonrasında sadece kar marjları/ıskontolar ile çalışırsınız. Ve her müşteriniz için, fiyatlar o anda hesaplanarak oluşturulur

Zaman zaman fiyatlarımızda indirim yapıyoruz veya kampanya yapıyoruz. Bu durumda sistemdeki fiyatları değiştirip, dönem sonunda tekrar eski fiyatlara dönmek çok zahmetli...

Tarih aralığını vererek promosyon fiyatı vermek, Fractal-E'nin bu fiyatları kullandırtması için yeterlidir. Dönem bittiğinde otomatik olarak normal fiyatlar geçerli olacaktır

Toptan veya bayilere satışta miktarlara göre faklı fiyatlar ya da indirimler uyguluyoruz

Fractal-E'de bir ürün için farklı miktar aralıklarında geçerli olacak fiyatlar girebilirsiniz. Fractal-E uygun fiyatı otomatik olarak seçer.

Çeşitli promosyon uygulamalarımız var. Fractal-E Ne tür imkanlar sunar?

Fractal-E, 2 farklı ürün beraber alındığında belirleyeceğiniz oranda indirim uygulanması, ya da bir ürünün yanında başka bir ürünün hediye edilmesi gibi promosyonları destekler

Fiyat değişikliği yaptığımızda bütün fiyatları bir anda girmek zorunda kalacağız. Aksi taktirde bazı ürünler eski, bazıları yeni fiyatlar ile web sitemizde yer alacak. Bu durum sakıncalı

Fractal-E'de fiyatlar tarih aralığı ile girilir. Bu sayede, yeni fiyatları geçerli olacakları tarihler ile girersiniz. Böylece daha uzun zamanda fiyat girişi yapabilirsiniz. Bununla birlikte girilen fiyatlar ancak onaylandığında kullanılabilir.

Ürün veya hizmetlerimiz standart olarak tanımlanacak yapıda değil. Örneğin ölçüye bağlı özel uygulamalar yapıyoruz.

Bu durumda Fractal-E programınız için özelleştirme isteyebilirsiniz. Müşterilerimiz arasında perde satıcısı, turizm ürünleri satıcısı gibi müşteriye özel ürün oluşturan şirketler bulunmaktadır.

Fiyat teklifi hazırlarken, bazı ürünlerin fiyatlarını listeden farklı veriyoruz. Bu esneklik bizim için önemli

Fractal-E ile teklif oluştururken, ürünün sistemde tanımlı fiyatını yetki verdiğiniz kullanıcılarınız o teklif için değiştirebilir ve/veya indirim uygulayabilir

Teklifleri görmek istiyorum. Şirketimdeki teklifler benim onayım olmadan teslim edilmemeli.

Fractal-E yönetici merkezli bir programdır. Dilediğiniz kullanıcıların teklif gönderme yetkisini kaldırabilirsiniz. Bu durumda, teklifi hazırlar ve gönderdiklerinde teklif, yöneticinin onayı ile gönderilir. Buna paralel olarak müşterilerinizin web üzerinden teklif oluşturmalarında, fiyatlar gözükmez. Üzerinde çalışıp onayladığınızda müşteriniz otomatik e-posta ile haberdar edilir ve teklifi görür

Ürünlerimizin pek çok seçeneği var. Örneğin renk, desen, beden vs. Bu durumda çok sayıda benzer kayıt girmemiz gerekecek

Fractal-E'de ürün/hizmet kategorilerine seçenekler verebilirsiniz. Böylece temelde aynı olan ürünü sadece bir kere girersiniz. Teklif/Sipariş sırasında müşteriniz dilediği seçeneği belirler

E-ticaret uygulamalarında kredi kartı ile satış yapılıyor. Oysa ki, bizim ürün/hizmetlerimiz kredi kartı ile tahsilata uygun değil. Hatta bayilerimiz ya da müşterilerimiz ile açık hesap ile çalışıyoruz

Fractal-E'de kredi kartı, havale, çek gibi seçenekleri kullanabilirsiniz. Müşterileriniz mutlaka kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kalmaz. Bunun yanında her müşteri için farklı açık hesap kredisi belirleyebilirsiniz. Bu limit dahilinde sipariş kabul eder ve sevk edersiniz. Limit dışında onayınız gerekir.

Tekliflerimizde kullandığımız metni Fractal-E ile kullanmamız mümkün mü?

Fractal-E'de bütün formları bir kere oluşturursunuz, ve form otomatik olarak belirlediğiniz şekilde müşteriniz için doldurulur

E-ticaret uygulamalarında ürünlerin resmi gösteriliyor ve bir kaç satır açıklamaya yer veriliyor, ama bizim ürünlerimizin detaylı anlatılması gerekiyor

Fractal-E'de ürüne fotoğraf ve açıklama eklemenin yanında, web sayfası da ekleyebilirsiniz. Böylece dilediğiniz kadar ve dilediğiniz şekilde bilgi verebilirsiniz

Bizim işimiz Online satışa uygun değil, çünkü vadeli satış yapıyoruz. Hatta teslimden sonra tahsilat yapıyoruz

Fractal-E'de farklı ödeme şekilleri tanımlarsınız. Bunların dilediğiniz oranını teslim sonrası için tanımlayabilirsiniz. Ayrıca aylık, yıllık tekrarlanan ödeme tipleri oluşturabilirsiniz. Fractal-E bunları otomatik olarak takip eder.

Pek çok farklı dövizle çalışıyoruz. Ne yapabiliriz?

Fractal-E'de dilediğiniz kadar döviz tanımlayabilir ve ürün/hizmet fiyatlarında kullanabilirsiniz. Hatta aynı ürünün farklı durumlar, ve miktarlar için girilen fiyatlarını da dilediğiniz dövizlerle oluşturabilirsiniz. Örneğin Avrupa pazarında Euro, Amerika'ya USD ve yurt içinde TL fiyatlar oluşturabilirsiniz.

Fractal-E, burada anlatılamayacak kadar geniş kapsamlı bir programdır. Ancak, ana hatları
ile Fractal-E'yi sorulan, ya da sorulacağını düşündüğümüz sorularla anlatmaya çalıştık. Bunlar
dışında bir sorunuz olursa lütfen bize iletiniz, cevaplamaktan mutluluk duyacağız.

Ürün ve Hizmetlerin Yönetilmesi

Hiyerarşik düzende ürün ve veya hizmet kategorileri oluşturabilirsiniz. Bir kategoriye dilediğiniz kadar alt kategoriler ekleyerek ağaç yapısında kategoriler oluşturabilirsiniz. Her kategoride seçenekler oluşturabilirsiniz Ara mamuller vb. için tek başına satışa açık olmayan kategoriler yaratabilirsiniz.

Vadeli veya peşin ödeme planları oluşturabilirsiniz. Aylık veya yıllık tekrarlanan ödemeler için planlar ekleyebilirsiniz.

Ürün ve hizmetleriniz ile ilişkilendirmek üzere marka ve birimler oluşturabilirsiniz.

Ürün ağacı ile ürün ve hizmetlerinizin bileşenlerini tanımlayabilirsiniz. Ürün ağacı içinde alternatif ürünler veya bir bileşenin ilave olarak dahil edilebilmesine imkan veren gelişmiş düzenlemeler yapabilirsiniz.

Ürün veya hizmetin fiyatını belirlemek üzere bileşenlerin maliyetini hesaplatabilirsiniz

Dinamik fiyatlandırma seçeneğini kullanarak, ürün veya hizmet bileşenlerinden birinde fiyat değişikliği yapıldığında ana ürün veya hizmetin fiyatının da değişmesini otomatik olarak sağlayabilirsiniz

Ürün ve hizmetleriniz için tedarikçilerinizi belirleyebilirsiniz

   Satış

• Müşterilerinizi gruplamak üzere kategorilere ayırabilirsiniz.
• Toptan satış yapacağınız müşterilerin Online başvurularını kabul edip, onaylayabilirsiniz
• Sadece ürün veya hizmetlerinizi fare ile işaretleyerek kolayca teklif oluşturabilirsiniz
• Tekliflerinize ekstra ürün veya hizmetler ekleyebilirsiniz. Bunlar toplama dahil edilmezler
• Bir firmadaki farklı ilgililerden seçtiklerinize özel notlarla tekliflerinizi teslim edebilirsiniz
• Tekliflerin durumlarını değiştirebilirsiniz.
• Verilen tekliflerinizi inceleyebilirsiniz.
• Tekliflerinizi diğer kullanıcılara kapatabilirsiniz. Bu durumda teklifin varlığını görür, içeriğini göremezler.
• Tekliflerinizi otomatik olarak e-posta ile gönderebilir veya yazıcıdan çıktı alabilirsiniz
• Tekliflerinizi siparişe aktarabilirsiniz
• Siparişe aktarma sırasında teklif içeriğinden gerekli değişiklikleri yaparak sipariş oluşturabilirsiniz. Örneğin teklifte ekstra olarak verilen ürün veya hizmetlerden kabul edilenleri de kolayca ekleyebilirsiniz
• Fractal-E PRO sürümü ile sunulan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yetenekleri sayesinde, müşterileriniz ya da müşteri adaylarınız ile tüm ilişkinizi kaydedebilirsiniz.
• Eylemleri kaydederken kullanacağınız seçeceğiniz eylem tiplerini (örneğin telefon edildi, teklif hakkında görüşme yapıldı vb) kendi ihtiyaçlarınıza göre gruplayarak oluşturursunuz.
• Eylemlerinizi firma genelinde ya da müşteri özelinde inceleyebilirsiniz. Listeleri kullanıcı (çalışanlarınız), yapılan eylem, tarih gibi ölçütlere göre gruplayabilirsiniz
• Eylemlerinizi kaydederken bir sonraki adımda yapacaklarınızı tarih ve saatleri ile görev olarak kaydedebilirsiniz.
• Görevleri diğer kullanıcılar (çalışanlarınız) için oluşturabilirsiniz.
• Ya da görevi kendiniz için oluşturarak, başka kullanıcıların (çalışanların) da göreve katılımını isteyebilirsiniz. Örneğin bir toplantıya birlikte gideceğiniz çalışanınızı ekleyebilirsiniz.
• Görevlerinizi haftalık ajanda düzeninde görüntüleyebilirsiniz.

Operasyonel İşlerin Yönetimi

Alınan siparişlerin bileşenleri ile görüntüleyebilir ve her bileşenin durumunu ayrı olarak yönetebilirsiniz. Veya tüm siparişin genel durumunu değiştirebilirsiniz (hazırlanıyor, teslim edildi vb.)

Aldığınız siparişlerden hareketle vermeniz gereken siparişleri otomatik olarak oluşturtabilirsiniz. Bu esnada stoklarınızdaki miktarlar ve belirlemiş olduğunuz asgari stok seviyeleri de dikkate alınarak inlemenize sunulur. Onayladıklarınız sipariş edilir. Ya da otomatik sipariş seçeneği ile hiç beklemeden tedarikçilere siparişleri iletebilirsiniz.

Vermiş olduğunuz siparişleri teslim sürelerine göre inceleyebilirsiniz. Böylece dilediğiniz dönem için teslim almanız gereken tüm siparişleri bilir ve aksaklık olmasını önleyebilirsiniz.

İadeleri yönetebilirsiniz

Ürün teslimatları için nakliye yönetimi işlevlerini kullanabilirsiniz.

Muhasebe

Cari Hesaplarınızı yönetebilirsiniz. Bu esnada fişler e-ticaret işlevleri içinden otomatik olarak oluşturulmuştur. Örneğin bir sipariş alındığına cari hesabın borç kaydı otomatik olarak yapılmıştır.

Alış ve Satış Faturaları oluşturabilir, oluşturulanlar üzerinde çalışabilirsiniz.

Muhasebe hesap planı üzerinde çalışabilirsiniz

Banka işlemlerinin kayıtlarını tutabilirsiniz

Ödeme ve tahsilat listeleri oluşturarak finansman planlanmanız kolayca yapabilirsiniz

Web Yönetim Modülü

1. Fractal-E bir web sitesinin içine gömülü olarak çalışır. Web üzerinden satış yapmak ya da otomatik teklifler düzenletmek vb. için müşterilerinize işinizin kimliğini yansıtan ve dinamik olarak içeriği oluşturulan bir web sitesin sunarsınız. Tüm diğer programların aksine Fractal-E de önceden tanımlı şablonlar içinden seçim yaparak, pek çok benzeri olan bir web ara yüzü sahibi olmanız gerekmez. Tamamen özgürce tasarlanmış bir web sitesini programa kopyala-yapıştır yöntemi ile tanıtırsınız. Bundan sonra Fractal-E, sizin Fractal-E'nizdir. Sizin istediğiniz gibi görünür. (müşterilerinize)
   
   
2. Teklifler, sipariş formları, takip mesajları vb. formlar Fractal-E web modülünde tıpkı Word ile yazı yazar gibi oluşturulur. Daha sonra Fractal-E bu biçimi kullanarak, ama müşterinize özel alanları otomatik doldurarak formları gönderir
   
   
3. Fractal-E'nin emsalsiz web robotu özelliğini kullanmak için robotunuzun farklı pozlardaki resimlerini ve diyaloglarını kendiniz oluşturabilirsiniz. Yani Fractal-E kullanan e-ticaret sitelerinde yer alan web robotları da standart değildir. Sizin için özel yapılır. Dilerseniz, tasarımını bize yaptırabilirsiniz, ya da kendiniz yapabilirsiniz. 

Yönetici (Superuser) işlevleri

Fractal-E yönetici merkezli bir e-ticaret ve e-CRM programıdır. Bu nedenle:

• Ürünlerin ve müşterilerin onaylanması/askıya alınması
• Kar oranlarının belirlenmesi
• Kullanıcı işlemleri
• Raporlar ve denetim işlemleri

gibi işlemleri yönetici modülünden yapabilir ve işiniz üzerinde tam kontrol sağlayabilirsiniz. Burada sayılanların dışında da pek çok gelişmiş işlevi ile Fractal-E, en ince ayrıntısına kadar fiili ticaret enstrümanlarını kullanarak, kullanıcısına en yüksek esnekliği sağlayacak bir yapıda tasarlanmıştır. Ayrıca Ufak Ölçekli firmaların ihtiyaçlarına yönelik. Düşük maliyetli yazılım paketlerimizde mevcuttur.

• Fotoğraf Stüdyoları için Arşiv Programı
• Kasa Programı
• Kredili Satış Programı
• Optik Firmaları için Paket Programı
• Üretim Kontrol Programı
• Barkod , Etiket Programı 

Programlarımız ile ilgili ayrıntılı bilgi ve demolar için bizi arayın.